FAQ

Dein Design – ganz individuell!

Wandtattoos sind die neue Art der Innenraumgestaltung – egal ob selbstgestaltet oder als Vorlage von Deiner Stickergalaxie!

Auf einfachem, schnellem und komfortablem Wege machst Du Dein Zuhause zur individuellen Wohlfühloase! Doch nicht nur die eigenen vier Wände – auch Büroräume, Cafés und so weiter werden durch unsere einzigartigen Designs zum Unikat!

Welche Farben, Muster und Motive stehen zur Wahl? Kann ich Motive selbst erstellen? Welche Folien habe ich zur Auswahl? Welche Eigenschaften besitzt die Wandtattoofolie?

Folie für Außeneinsatz: Weich-PVC-Folie mit einer glänzenden Oberfläche, durch die permanente Klebekraft und die hohe Witterungsbeständigeit besonders geeignet für die Außenbeklebung.

Wir verwenden ORACAL – Folien mit einer Stärke von 0,08 mm. Wir bieten eine Auswahl von 29 Farben.
Eigene Motive: Du hast die Möglichkeit eigene Motive zu erstellen und auf die Webseite, unter der Kategorie "Eigenes Motiv hochladen", hochzuladen. Diese können dann, wie die Motive der Stickergalaxie selbst, jeweils in Bezug auf Größe und Farbe mit Hilfe des Kofigurationstools angepasst werden.

Können die Farben der Aufkleber von den gezeigten Farben abweichen?
Ja, technisch und durch Deine Monitoreinstellungen bedingt, können die Farben abweichen. Im Zweifelsfall fordere bitte über unser Kontaktformular ein kostenloses Farbmuster an.

*Die angebotenen Motive der Stickergalaxie.de gelten als Eigentum der Stickergalaxie.de oder als Eigentum Dritter. Nachahmungen sind untersagt.

Wie bringe ich mein Wandtattoo an die Wand?
Jeder Bestellung liegt eine schriftliche Montageanleitung bei. Über den Link "Montageanleitung" kannst Du diese auch online einsehen.

Auf welchen Untergründen haftet mein Wandtattoo / Aufkleber?
Dein Aufkleber haftet auf fast allen glatten Oberflächen die trocken, silikon-, staub- und fettfrei sind. Im Normalfall haften die Wandtattoos sehr gut auf Glas bis hin zu Raufasertapete und sehr feinem Putz. Achtung: unsere Wandtattoos halten NICHT auf Strukturputz, Latexfarbe oder silikonhaltigen Trägern! Im Zweifelsfall fordere bitte über unser Kontaktformular ein kostenloses Muster an. Gute Erfahrungen haben wir damit gemacht, wenn man den Untergrund mit einem Föhn vor der Anbringung leicht erwärmt.
Beachte: Frisch gestrichene Wände solltest Du mindestens 6 Wochen trocknen lassen, bevor du dein Wandtattoo darauf anbringst! Bei speziellen Wandfarben (z.Bsp. Latexfarben) kann es zu Problemen bei der Haftung kommen. Wenn Du dir also nicht sicher bist, ob ein Wandtattoo auf Deiner Wunschoberfläche haftet, kannst du vor Deiner Bestellung eine kostenlose Probe per E-Mail oder telefonisch bei uns anfordern!

Was muß ich bei der Anbringung meines Wandtattoos beachten?
Achte darauf, dass die zu beklebende Fläche trocken, silikon-, staub- und fettrei ist! Bei kreidigen bzw. staubigen Oberflächen kann es zu Problemen bei der Anbringung und Haltbarkeit Deines Wandtattoos kommen, da sich der Kleber statt mit der festen Oberfläche dann mit den losen Staubpartikeln verbindet. Wenn Du Dir nicht sicher bist, fordere einfach eine kostenlose Probe zum testen über unsere Kontakt-E-Mail oder per Telefon an!
Wenn Du ein sehr großes Motiv anbringen möchtest, ist es von Vorteil ein oder zwei Person um Hilfe zu bitten! Ziehe die Trägerfolie, genau wie später die Übertragungsfolie immer langsam und in einem möglichst steilen Winkel vorsichtig ab. Sollten dabei einzelne Motivteile an der Trägerfolie (oder später an der Übertragungsfolie) hängen bleiben, klapp die Folie noch einmal zurück und streiche ein paar mal fest mit der Handfläche oder einem Rakel darüber. Bei einer Oberfläche mit leichter Struktur (z.Bsp. bei Raufaser-Tapete) solltest du die Folie nach dem Rakeln noch zusätzlich mit den Fingerspitzen andrücken!

Kann ich mein Wandtattoo auch zerteilt anbringen?
Ja, um Deinem Aufkleber eine noch individuellere Note zu geben, kannst Du Dein Wandtattoo natürlich auch mit einer Schere zerteilen und nach Belieben, entsprechend Deiner Wünsche, anbringen.

Wie kann ich das Wandtattoo später wieder von der Oberfläche entfernen?
Das rückstandslose Entfernen des Wandtattoos ist abhängig vom Zustand der beklebten Oberfläche. Da der Kleber unserer Folien keine permanente Klebekraft hat, kannst Du das Wandtattoo in der Regel wieder schnell und einfach von der Oberfläche abziehen. Besteht der Untergrund jedoch zum Beispiel aus mehreren Schichten alter Farbe kann es passieren, dass sich die oberste Farbschicht beim Entfernen des Wandtattoos mit ablöst. Auch hier kannst du den Föhn zur Hilfe nehmen indem du die Folie und damit den Kleber leicht anwärmst.

In welchen Größen ist ein Wandtattoo erhältlich?
Die Größe des Wandmotivs ist frei wählbar und wird mit Hilfe des Konfigurationstools virtuell angepasst.
Gibt es eine maximale Größe für mein Wandtattoo?
Wir können Dein Wandtattoo regulär mit einer Seitenbreite von 120 cm mal einer beliebigen Seitenlänge produzieren. Wenn Dein Wandtattoo größer werden soll, ist es auch möglich Dein Wunschmotiv zu teilen. Wende Dich bei XXL-Wünschen bitte an unseren Kundenservice (unter Kontakt (Link)), wir beraten Dich!

Wie funktioniert das Konfigurationstool?
Hintergrund auswählen:
Für die Konfiguration des Wandtattoos stehen mehrere verschiedene Hintergründe zur Wahl.Diese werden unter der Kategorie „Produkte“ ausgewählt.

Motiv generieren:
Nach Auswahl des Hintergrundes wird das gewünschte Motiv gewählt. Diese finden sich unter der Kategorie „Motive“. Über die Auswahl können entweder alle Motive, die einzelnen Kategorien oder hochgeladene Motive ausgesucht werden. Über die Suchfunktion kann auch direkt nach einem bestimmten Motiv gesucht werden. Durch Anklicken eines der angezeigten Motive wird dieses auf den gewählten Hintergrund übertragen.

Text erstellen:
Unter der Kategorie Text kann ein eigener Text eingefügt werden. Hierzu einfach in das Textfeld klicken und den gewünschten Text eingeben. Durch Betätigen des Buttons "Neuer Textblock" wird der Text auf den Hintergrund übertragen. Eigenes Motiv hochladen: Über den Button "Eigenes Motiv hochladen" können eigene Bilder oder Fotos hochgeladen werden. Beachte: Bei selbst erstellten Texten kann je nach Schriftart die vom Designer berechnete Höhe vom eigentlichen Wert abweichen. Die Höhe ergibt sich automatisch proportional zur jeweils gewählten Schriftartbreite. Bei der Produktion richten wir uns deshalb immer nur nach der Breite des Gesamttextes

Wichtige Informationen über das Hochladen von eigenen Motiven im Überblick!
1. Unser Uploadprogramm unterstützt folgende Dateitypen - png, jpg, jpeg

2. Alle von dir hochgeladenen Motive ohne freigestellten/ transparenten Hintergrund werden von uns als Digitaldruck verarbeitet, d.h. dein Motiv wird von uns genau so umgesetzt wie du es im Motiv-Designer siehst.

Um unschöne Hintergründe und ausgefüllte Flächen zu vermeiden solltest du dein Motiv also am besten im png-Format abspeichern, und dabei die von dir unerwünschte Hintergrundfarbe als transparent angeben.

3. Achte bei deiner Bestellung ebenfalls darauf, das die Auflösung der Bilddaten zur jeweils bestellten Bildgröße passt! So sollte eine Datei, welche in einer Größe von 70x40 cm gedruckt werden soll:

a. bei einer Auflösung von 72 dpi mindestens schon diese Größe im Original aufweisen ( 70x40 cm bzw. 8268x4724 Pxl ) oder

b. bei einer kleineren Originalgröße ( zBsp. 35x20 cm ) eine höhere Auflösung von etwa 150 bis 300 dpi besitzen, damit wir das Bild für dich ohne Qualitätsverlust in der von dir gewünschten Größe als Digitaldruck umsetzen können.

4. Sollte deine Datei die Datengröße von ca. 4 MB überschreiten, könne Fehler beim Upload auftreten.

5. Bei selbst erstellten Texten kann je nach Schriftart die vom Designer berechnete Höhe vom eigentlichen Wert abweichen. Die Höhe ergibt sich automatisch proportional zur jeweils gewählten Schriftartbreite. Bei der Produktion richten wir uns deshalb immer nur nach der Breite des Gesamttextes!

Motive – Größe, Schriftart, Rotation, Farbe, Spiegelung, Effekte:
Ist das gewünschte Motiv gewählt und auf den Hintergrund übertragen, kann es mit Hilfe der Laufleiste rechts neben dem Hintergrund weiter bearbeitet werden. Unter dem Bearbeitungsfenster ist der Preis angezeigt. Bei Veränderung der Größe des Motivs passt sich der Preis automatisch an. Des Weiteren muss in diesem Schritt auch angegeben werden, ob das Motiv als Digitaldruck im Innen- oder Außenbereich verwendet wird, da dies unterschiedlicher Arten von Folien bedarf.

Wonach richten sich die Preise der Wandmotive und wie lauten die Zahlungsbedingungen?
Alle Zahlungsbedingungen finden sich in den AGB der Stickergalaxie.de. Die Preise der Wandtattoos oder sonstiger Aufkleber richten sich nach der Größe und der jeweiligen genutzten Folie. Der Preis passt sich automatisch der Größe des Wandmotives an. Der Preis wird unter dem Bearbeitungsfenster angezeigt. Bei Veränderung der Größe des Motivs passt sich der Preis automatisch an. In dem angegebenen Preis ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Der Gesamtpreis inklusive Versandkosten wird nach Bestellung angezeigt.

Welcher Untergrund ist für mein Wandtattoo geeignet und welche Vorbereitungen sind nötig?
Die Wandmotive haften auf allen glatten, sauberen, trockenen, silikon- und fettfreien Untergründen, von Glas bis hin zu Raufasertapete oder feinem Putz. Im Außenbereich haften die dafür vorgesehenen Sticker auf Glas, anderen Automobilteilen, Schildern und im Allgemeinen auf glatten, sauberen, trockenen, silikon- und fettfreien Oberflächen - natürlich sind diese Folien wetterbeständig.
Jedem versendeten Wandtattoo liegt eine Montageanleitung sowie Demontageanleitung bei.

Lagerung, Haltbarkeit
Das Wandtattoo ist bei gemäßigter Raumtemperatur trocken zu lagern. Die Haltbarkeit der Aufkleber für den Außenbereich ist für 3 Jahre garantiert.

Kann ich meine Bestellung mitverfolgen? Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Zahlungsoptionen:
Kreditkartenzahlung, PayPal, Vorkasse per Banküberweisung, Nachnahme, Sofortüberweisung.

Versandstatus:
Hier erfährst Du, wie weit Deine Bestellung schon bearbeitet ist. Ist Deine Bestellung z.B. in Bearbeitung, versendet, offen, oder kommt es zu verzögerten Lieferzeiten. All diese Informationen sind einsehbar über die Kategorie „Mein Konto“.

Versandbedingungen, Versandkosten, Versandart, Warenkorb:
Hier kannst Du Deine Bestellung bearbeiten - wie z.B. die Bestellmenge ändern oder ausgewählte Produkte entfernen.

Registrierung, Kundenkonto
Um bei der Stickergalaxie.de zu bestellen, gibt es zwei Möglichkeiten:

Option 1 – Einkaufen ohne Registrierung:
Fülle die Felder für Rechnungs- und, gegebenenfalls bei Abweichung, Lieferadresse aus. Danach wählst Du die gewünschte Zahlungsart und die Endrechnung wird angezeigt.

Option 2 – Anlegen eines persönlichen Kundenkontos:
Fülle die Felder für Rechnungs- und, gegebenenfalls bei Abweichung, Lieferadresse aus. Danach wählst Du die gewünschte Zahlungsart und die Endrechnung wird angezeigt. Nun legst Du Deinen Kundenzugang an. Hierbei legst Du selber Deine Zugangsdaten und Dein Passwort fest.

Ein Kundenkonto bei Stickergalaxie bietet Vorteile wie:
- Verwaltung meiner Adressdaten
- Einsicht des Status meiner Bestellungen (Tracking)
- Bestellhistorie
- persönliche Merkliste
- persönliche Wunschliste
- Newsletter - Abo
- Sonder- und Rabattaktionen

Wie lange muss ich bis zur Lieferung meines Wandtattoos warten?
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Verzögerungen oder Problemen wirst Du natürlich umgehend von uns informiert.